Répondre automatiquement aux demandes d’un paysagiste
Plus aucune demande qui dort jusqu’à lundi matin.
Une demande arrive, une réponse part dans la minute, même un dimanche soir. Le prospect est rassuré, la demande arrive triée, et vous rappelez quand vous êtes disponible. Pendant ce temps, il n’a pas appelé le paysagiste d’à côté.
Merci, c’est noté.
On revient vers vous sous 24h pour caler votre audit. À très vite.
Une demande à 22h. Tout se joue dans les minutes qui suivent.
- Le message tombe dans la boîte mail, personne ne le voit
- Le prospect attend, puis appelle un autre paysagiste
- Lundi, vous découvrez la demande déjà perdue
- Vous ne saurez jamais combien sont partis comme ça
- Un SMS confirme la réception en moins de deux minutes
- Le prospect attend votre rappel plutôt que d’appeler ailleurs
- La demande arrive triée : prestation, zone, surface
- Vous rappelez posément, le créneau est gardé
De la demande au rappel, sans rien rater au passage.
La demande arrive
Formulaire du site, message WhatsApp, appel manqué. Peu importe l’heure, peu importe que vous soyez sur un chantier.
La réponse part
Un SMS personnalisé confirme la prise en compte et annonce votre rappel. Le prospect sait qu’il a affaire à quelqu’un de sérieux.
La demande est triée
Type de prestation, zone, ce qu’il faut pour préparer la visite : tout est noté et rangé avant même que vous ouvriez votre téléphone.
Vous rappelez au bon moment
Quand vous descendez du tracteur, pas en pleine taille de haie. Le prospect, lui, n’est pas parti voir ailleurs.
Un message qui sonne comme vous, pas comme un robot.
La réponse reprend ce que le prospect a demandé, dans un ton simple et direct. Elle confirme, elle rassure, elle annonce votre rappel. Rien de plus, rien d’artificiel. Et de votre côté, la fiche prospect est déjà créée dans votre logiciel.
Dimanche · 22h14 · formulaire du site
Réponse envoyée par SMS en moins de 2 min · demande qualifiée et fichée
Les gens veulent parler à une vraie personne, pas à un robot
Et ils en parlent à une vraie personne : vous, au rappel. L’automatisation ne fait que confirmer la réception et promettre votre retour. Elle ne fait pas semblant d’être vous, elle vous fait gagner le créneau où le prospect aurait appelé ailleurs.
Mon formulaire m’envoie déjà un email, ça suffit
Un email que vous lisez le soir, ou le lundi. Le prospect, lui, a posé sa question un dimanche à 22h. Entre votre email lu en différé et un SMS reçu dans la minute, ce n’est pas le même taux de prospects qui restent.
Je n’ai pas tant de demandes que ça
En pleine saison, mars à juin, vous en avez. Et c’est précisément quand vous êtes le plus débordé que les demandes filent. Le système travaille fort au pic, et se fait oublier le reste de l’année.
Voyons combien de prospects vous échappent, et comment les garder.
On regarde d’où viennent vos demandes et ce qui se passe quand vous êtes sur un chantier. Trente minutes, sans engagement.
Merci, c’est noté.
On revient vers vous sous 24h pour caler votre audit. À très vite.